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使用账户查询、订单查询与会员中心功能时，查询内容应当与您本人或经您授权的业务相符合，并真实反映交易与服务的实际情况。
先在会员中心查看最近的查询记录，确认异常出现的大致时间段；再核对当前登录手机号是否为本人号码。准备好注册手机号后四位、可疑记录的发生时间与现象描述，通过联系通道告知客服。若怀疑账户已被他人控制，请第一时间修改密码。
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